一奢网一奢网

一奢网 - www.1shehua.com
一奢网,人生新境界!

2019年美国最佳管理公司榜单详解

一奢网,人生新境界!
最新美国公司管理成效榜单上,既有一些该国历史最悠久的巨头企业,也包括众多最具灵活性的科技公司。

今年,亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)取代苹果公司(Apple Inc., AAPL),登上美国公司管理成效250强的榜首。该年度排名使用已故管理大师德鲁克(Peter Drucker)的原则来筛选那些管理最有效的公司。

亚马逊的排名得益于其对创新的不懈关注。微软(Microsoft Co., MSFT)排名升至第二位,排在之后的依次是苹果公司、谷歌(Google)母公司Alphabet Inc. (GOOG)和网络设备巨头思科系统(Cisco Systems Inc., CSCO, 简称﹕思科)。

克莱蒙特研究生大学(Claremont Graduate University)德鲁克研究会(Drucker Institute)的一组研究人员编制了该榜单,使用数十项数据点,从五个方面对公司进行评估:客户满意度、员工参与和发展、创新、社会责任和财务实力。
 

这些原则反映了德鲁克的教导,长久以来他一直被视为现代管理学之父,他强调全面的领导力方式。他认为,高效的组织应不仅能让投资者受益,还能让社会受益,这一观点时兴时衰。

德鲁克研究会下属KH Moon社会功能研究中心(KH Moon Center for a Functioning Society)负责人瓦茨曼(Rick Wartzman)说:“就这种整体思维而言,这是突破性的一年。大公司正思考自己在社会中的角色,更明确地说,是如何服务于所有利益相关者,而不仅仅是股东。这就是我们做这份榜单的意义所在。 ”

尽管众多科技公司在今年的榜单上位于前列,但来自其他许多行业的公司也榜上有名,其中包括零售商沃尔玛(Walmart Inc., WMT)、饮料生产商百事公司(PepsiCo Inc., PEP)、快递服务提供商联合包裹服务公司(United Parcel Service Inc., UPS),以及汽车生产商福特汽车(Ford Motor Co., F)和通用汽车(General Motors Co., GM)。

警示“红旗”和争议

虽然每家公司都存在缺陷,但该排名旨在挑出那些特别擅长平衡经常相互干扰的管理优先事项的公司。相关指标包括公司员工薪酬与行业平均薪酬的比较、专利申请情况、三年平均总体股东回报等。

研究人员今年对820家公司进行了调查,并在34项指标中增添了新的元素,这有助于解释该榜单上的一些变动。今年的管理成效250强榜单有48家新晋公司,包括保险公司Progressive Corp. (PGR)、云软件公司ServiceNow Inc. (NOW)以及资产管理巨头贝莱德(BlackRock Inc., BLK)等。

研究人员还推出了一个“红旗”(red flag)系统,凸显那些在德鲁克记分卡上某一方面得分特别低的公司。Facebook Inc. (FB)今年因在客户满意度方面得分低获得了一枚红旗。该公司因其数据隐私做法以及平台上的虚假信息而饱受争议。

德鲁克的研究人员称,即便是最健全的指标也不能完全解释一家公司可能遇到的所有问题,而且有些指标可能还存在时滞。2019年上榜的有些公司目前还面临着重大争议。排名第八的强生公司(Johnson & Johnson, JNJ)今年早些时候面临逾10万起诉讼,涉及与阿片类药物和婴儿爽身粉等产品的安全性和营销行为。今年10月,一个陪审团裁决该公司赔偿一名男子80亿美元,此前该男子声称因在儿童时期服用强生的抗精神病药物Risperdal导致乳房发育。强生正对该裁决提起上诉。

强生公司在声明中表示,该公司已经赢得了许多与其爽身粉有关的案件,并指出该公司对于所有不利判决都在进行上诉。强生还表示,在美国开出的阿片类药物处方中,强生产品的占比不到1%。

强生的一位发言人还称,该公司致力于承担社会责任,已经捐赠了50万只埃博拉疫苗用于控制非洲疫情,并且还将继续生产和捐赠10亿剂驱虫药Vermox。

排在第31位的波音公司(Boeing Co., BA)正在努力摆脱该公司有史以来最严重的危机,之前两架737 MAX的坠毁共导致346人丧生,这令该公司的文化受到猛烈抨击,并引发对波音是否采取了危及安全的节省成本的做法以及是否向监管机构和航空公司提供不完整或误导信息的调查。

波音的一位发言人表示,该公司正致力于让MAX实现安全复飞。他还称,波音已经采取措施来进一步加强公司文化并强化公司一直秉持的安全、质量和诚信的价值观。

创新力量

亚马逊公司(Amazon.com Inc. ,AMZN)今年凭借在创新方面的超高排名跃居榜首。该公司在创新领域的得分是任何其他公司的两倍多。亚马逊在专利申请、商标注册和研发支出方面均超出其他公司。德鲁克的研究人员表示,亚马逊放弃专利申请的比例也高于其他企业,表明该公司致力于淘汰过时的技术。

亚马逊在人工智能、增强现实和机器人等领域的前沿职位招聘数量也名列前茅。长期在亚马逊工作的员工认为将编写作为创新过程的一部分予以高度重视,这帮助该公司优化创新理念以及推出新产品和服务。

亚马逊的企业文化是由创始人兼首席执行长贝佐斯(Jeff Bezos)自上而下建立起来的,该文化长期以来一直避免冗长的幻灯片演示。员工会提交一份不超过六页的备忘录,在会议开始时每位参会者都会默读。贝佐斯在写给投资者的一封信中对上述备忘录流程表示称赞,他写道,其中一些清晰得像天使在唱歌。他称,他们才华横溢、考虑周到,令会议实现高质量讨论。

亚马逊机器人部门主管安德博格(Jacqueline Underberg)说,做好会议备忘录变成了一件让人执着的事情,员工们反复编辑、征求反馈,力求尽可能简洁。她还说,一份会议备忘录可能需要花几周时间来完善。

安德博格是一名训练有素的工程师,她说她从未想过自己会在工作中写作。然而,在精心制作了几十份备忘录后,她发现这是一种有效的信息交流方式,还可以带起热烈的讨论。她说:“我现在很瞧不上幻灯片演示。”

从亚马逊的Prime Now配送服务,到亚马逊决定对三分之一员工进行再培涉及的部分项目,可以看到一连串创新举措,而这些创新的点子最初都来自备忘录。Prime Now配送服务向客户提供一小时送达服务选项。

Alexa Experience副总裁、在亚马逊工作了21年以上的里德(Toni Reid)建议她的团队不要在备忘录中解决太多的技术问题,也不要在不确定的情况下强行下结论。她说:“如果你这样做,你最终会令项目变得平平,因为相关技术可能并不存在,而是可能需要发明的东西。”

她表示,亚马逊的Alexa一开始是在一份备忘录中提出的一个愿景,尽管该公司后来不得不开发为其提供动力的技术。这就是为何里德鼓励她的团队花大量时间来精心准备这些备忘录。

“实际上,你需要在你的日历和你的大脑中留出空间,从而真正能够思考和花时间来写作,”她说,“尤其是当你试图想出一些以前从未做过的有远见的事情时。”

不过,亚马逊虽然在创新方面表现突出,但在其他德鲁克评分方面表现差异较大。虽然已经采取措施改善社会责任状况,但亚马逊在社会责任标准方面的得分依然低于平均水平。贝佐斯今年早些时候披露了一项气候承诺,指出亚马逊计划到2040年达到碳中和。

除此之外,亚马逊还因其对待员工的方式受到了劳工组织和国会议员的批评,尽管亚马逊去年将美国员工的最低工资提高到每小时15美元,并专注于帮助员工获得新技能,甚至是公司外部职业的技能。

做对每一件事

一些公司在表现评估的五个方面都取得了特别高的分数,令他们在同业当中脱颖而出。今年获得满星好评的八家公司包括医疗设备制造商Edwards Lifesciences Corp. (EW),整体排在第25名,该公司在客户满意度方面的得分名列前茅。

Edwards首席执行长穆萨勒姆(Michael Mussallem)表示,该公司的经营遵循这样一套价值观,即如果公司为病患和临床医师提供良好的服务,那么员工的满意度将会上升,业绩报告也将有好的表现。在截至10月底的三年里,Edwards的股票飙升了164%,远远超过同期标普500指数48%的涨幅。

穆萨勒姆称,该公司竭尽所能让员工拥有更强的使命感。该公司把组织病人到办公室交流作为例行活动,让病人能与那些亲手缝合他们心脏瓣膜的员工见面。

“这给我们的员工带来了巨大的快乐,”穆萨勒姆说, “你在公司里担任什么角色并不重要,我们认为,这需要我们所有人的共同努力。”

今年另一个获得满星好评的公司是排名第15位的宝洁公司(Procter & Gamble Co., PG),它是汰渍(Tide)洗衣粉和Dawn洗碗精等众多消费品的生产商。宝洁首席财务长莫勒(Jon Moeller)强调公司对员工参与度和发展的重视。他说,宝洁培训员工在多个产品类别和行业工作,并为他们制定多年的职业规划。

莫勒说,很多员工都在宝洁工作很多年,因为他们觉得自己被倾听、被重视。他说:“这是一种鼓励贡献并给予回报的文化。”

大幅提升

人力资源技术公司Automatic Data Processing Inc. (简称ADP)是今年排名上升幅度最大的公司之一,该公司的排名提高了104位,至第62位,该公司整体得分提高了8分,从56.7分升至64.7分。

ADP向2,600万美国就业者提供薪资服务,该公司正在研究一些创新方法,让薪资数据变得更有意义。比方说,ADP可以向企业显示哪些部门可能会发生不必要的加班成本,或经历高于预期的人员流失。如果一家公司的人员流动比同行要频繁,ADP会发出提醒。 ADP还在开发一些工具,向企业展示它们的结构与同等规模的公司相比有哪些差异,例如指出一家公司是否有太多的中层管理人员。

企业内部层面而言,ADP正在寻找创新方法来提高员工的满意度。

几个月前,ADP的大客户服务总裁阿亚拉(John Ayala)做了“卧底”,他戴上假胡子,和新员工一起坐在教室里,接受了几天培训。那些新员工当中有许多人刚刚踏入职场,那是他们开始工作的第一周。 ADP首席执行长罗德里格斯(Carlos Rodriguez)说,阿亚拉最终揭示了自己的身份。 罗德里格斯还表示,阿亚拉的办法是有价值的,不但可以帮助改善新员工的入职体验,还能了解年轻员工所关心的问题。

罗德里格斯说,ADP拥有5.8万名员工,“在员工参与度、生产率或任何你想看的指标方面,哪怕只做出一点点改善,都会对公司的成功产生巨大影响。如果你只关注财务数据,不关心员工,最终是行不通的。”
赞一下
上一篇: 奥迪计划未来五年裁员9千余人
下一篇: 返回列表
一奢网,人生新境界!

相关推荐

隐藏边栏